Politica di cancellazione
Puoi cancellare questa prenotazione gratuitamente in qualsiasi momento fino a 35 giorni prima dell'arrivo.
Gentili ospiti,
Vi preghiamo di leggere attentamente tutte le seguenti regole per evitare rischi e risarcimenti per danni o costi di riparazione al momento del check-out.
La nostra esperienza ha dimostrato che queste regole sono essenziali per evitare malintesi, fastidi e costi. Assicuratevi di aver letto e compreso il regolamento interno all'inizio del vostro soggiorno. In caso di dubbi, vi preghiamo di contattarci per spiegarlo più dettagliatamente ed evitare malintesi.
Vorremmo sottolineare che questo non è un hotel, ma una villa privata, che io, in qualità di proprietario, abito personalmente. Offriamo la nostra casa per il vostro divertimento e una vacanza indimenticabile. Pertanto, vi invitiamo a trattare la nostra villa con lo stesso rispetto che trattereste per la vostra casa. Ci siamo impegnati a fondo per rendere la villa un luogo bello e confortevole in cui i nostri ospiti, così come noi stessi, ci sentiamo a nostro agio.
La nostra villa si trova su un'isola. È molto difficile mantenere gli standard a cui siete abituati a casa. Ad esempio, l'isola ha una fornitura di elettricità e acqua diversa. Occasionalmente possono verificarsi interruzioni. Se durante il vostro soggiorno doveste riscontrare interruzioni in queste aree, vi preghiamo di informarci immediatamente. Tuttavia, i problemi vengono solitamente risolti tempestivamente dalle autorità locali.
In tutta la villa troverete informazioni importanti e cartelli di avvertimento su alcuni dettagli e caratteristiche che devono essere rigorosamente rispettati. Informazioni e regole specifiche per aree specifiche della villa o attrezzature specifiche sono elencate in modo da poter facilmente capire dove si trovano gli oggetti e come utilizzarli in sicurezza. Questi cartelli devono essere presi sul serio e seguiti rigorosamente.
Inquilini
Il subaffitto e l'affitto a terzi sono vietati senza il consenso scritto del proprietario. Gli inquilini non possono superare il numero massimo di persone indicato nel contratto di locazione.
Tutti gli ospiti che pernottano sono tenuti a presentare un documento d'identità al momento della prenotazione, o al più tardi prima del check-in, in quanto soggetti a registrazione presso la polizia.
Eventuali letti aggiuntivi sono soggetti a un supplemento. I prezzi variano a seconda del numero di persone che soggiornano nella casa. In caso di numero di ospiti superiore a questo limite, verrà addebitato un supplemento a persona (indipendentemente dal fatto che si tratti di bambini o adulti) a notte per l'intero soggiorno prenotato, a meno che non esercitiamo il nostro diritto di recesso senza preavviso e di sfratto dalla proprietà e/o non veniamo puniti con il divieto di ingresso.
In caso di superamento di tale limite, verrà addebitato un risarcimento per l'intero soggiorno prenotato in base ai termini e alle condizioni vigenti, oltre a un supplemento per le pulizie finali per ogni camera aggiuntiva utilizzata.
Se si utilizzano più camere da letto di quelle prenotate, al momento della partenza sarà richiesto il pagamento di un supplemento per le pulizie finali per camera.
Questo è un edificio residenziale. Per gravi motivi, il proprietario si riserva il diritto di riprenotare una camera della stessa categoria o di passare a una categoria superiore, anche se un appartamento è stato prenotato a nome.
Animali domestici non ammessi – solo previo accordo esplicito!
Visitatori (non assicurati, danni, furto - vietati)
Per motivi di sicurezza e responsabilità, è severamente vietato ospitare o ricevere visitatori. Solo le persone registrate e verificate, dotate di documento d'identità, registrate per l'alloggio e che hanno pagato la tariffa, possono soggiornare nella nostra villa. Le violazioni possono comportare la cessazione immediata dell'alloggio e l'espulsione dalla proprietà, nonché il divieto di accesso. In passato, ciò ha causato il furto di alcuni dei miei beni! La copertura assicurativa non è estesa a terzi!
Rumore e orari di silenzio
Si prega di rispettare gli orari di silenzio e di ridurre al minimo i livelli di rumore, soprattutto dopo le 22:00. In caso di reclami relativi a rumore eccessivo o comportamento improprio, ci riserviamo il diritto di risolvere immediatamente il contratto di locazione e non verrà effettuato alcun rimborso per l'intero periodo prenotato. In caso di controversie o reclami tra vicini, si prega di informarci il prima possibile.
Sono vietate feste e assembramenti. I livelli di rumore notturni e i livelli di rumore devono essere conformi a quelli del vicinato.
Smaltimento dei rifiuti
Sono disponibili anche aree designate per il riciclaggio e lo smaltimento dei rifiuti. Si prega di non gettare rifiuti, come tappi di bottiglia o mozziconi di sigaretta, nelle proprietà vicine.
I rifiuti devono essere smaltiti completamente al momento della partenza!
L'inquilino è responsabile di eventuali costi sostenuti per la successiva raccolta differenziata o lo smaltimento differenziato.
Per i costi individuali, consultare la sezione costi aggiuntivi.
Uso della cucina
Poiché la nostra villa è privata, la cucina è completamente attrezzata. Vi preghiamo di trattare la nostra cucina con lo stesso rispetto che riservate alla vostra cucina di casa, in modo che rimanga in buone condizioni per gli altri ospiti e per noi.
Si prega di fare attenzione a non gettare gli avanzi di cibo nello scarico. Si prega di smaltire tutti i rifiuti di cucina nell'apposito contenitore. Vi chiediamo inoltre di prelavare i piatti prima di utilizzare la lavastoviglie. Successivamente, vi preghiamo di rimettere tutti gli utensili da cucina dove li avete trovati.
Scarico
Si prega di non gettare articoli da toeletta o salviette umidificate nel WC. In ogni bagno è presente un contenitore separato.
In cucina, si prega di non gettare il grasso nel lavandino: si intasa!
Sicurezza
Abbiamo adottato le misure necessarie per rendere la nostra villa sicura per gli ospiti in arrivo, ma anche voi siete responsabili della vostra sicurezza. Ci sono misure che dovete adottare per garantire la sicurezza della villa durante il vostro soggiorno.
Ogni volta che lasciate la villa, siete responsabili di assicurarvi che tutte le finestre e le porte siano chiuse e correttamente bloccate per garantire la sicurezza e prevenire danni causati da pioggia e acqua.
È presente un sistema di allarme che dovete attivare ogni volta che uscite di casa.
L'inquilino riconosce di essere responsabile per eventuali danni causati dalle proprie azioni o omissioni, nonché dalle persone che fa entrare nell'alloggio.
Piscina e idromassaggio
Prima di utilizzare la piscina o l'idromassaggio, vi chiediamo di fare una doccia per risciacquare la crema solare e mantenere pulita l'acqua della piscina. In caso di eccessivo sporco causato da vostra responsabilità, verrà addebitato un costo aggiuntivo per la pulizia della piscina necessaria (separatamente per ogni piscina/idromassaggio). I batteri proliferano nella vasca idromassaggio a 38 °C, rendendo essenziali speciali misure igieniche prima dell'uso. Il servizio rileva immediatamente qualsiasi uso improprio. Una gestione impropria comporterà elevati costi di pulizia. In tal caso, verrà addebitato l'importo appropriato. Se l'acqua della vasca idromassaggio deve essere cambiata completamente, verrà addebitato un costo maggiore. Questo processo richiede più di tre ore e comporta anche il costo dei prodotti chimici e dell'acqua!
Supervisione: I genitori sono responsabili della sorveglianza dei bambini durante l'utilizzo della piscina. Non permettete ai vostri bambini di nuotare incustoditi o di giocare nelle aree esterne della piscina. Né il gestore né il proprietario sono responsabili per eventuali danni o lesioni a persone!
Fumo
È severamente vietato fumare nella nostra casa vacanze. È severamente vietato fumare. Chi desidera fumare è benvenuto in tutte le altre aree esterne. È generalmente consentito fumare all'aperto. Tuttavia, si prega di non gettare mozziconi di sigaretta ai vicini; smaltirli correttamente.
Barbecue
Per garantirvi un barbecue confortevole durante il vostro soggiorno, mettiamo a disposizione un barbecue e gli utensili necessari. Ricordate:
Utilizzate gli utensili per barbecue appositi e non i normali utensili da cucina.
Pulire il barbecue dopo l'uso.
Proteggete le griglie con un foglio di alluminio.
Danni
Per evitare malintesi e fastidi, vi chiediamo di segnalare sempre immediatamente eventuali danni accidentali. Per evitare danni generali, vi chiediamo inoltre di non spostare i mobili all'interno della villa o di posizionarli all'esterno. Lo stesso vale per le attrezzature da gioco nella sala giochi. Vi preghiamo di lasciare gli oggetti nelle stanze a cui erano destinati.
In caso di danni accidentali, esamineremo la questione e decideremo se e a quanto ammonteranno i costi di riparazione. Vi preghiamo di notare che eventuali danni devono essere segnalati immediatamente. Se i danni non vengono segnalati e vengono scoperti solo al momento del check-out o durante l'ispezione, verrà applicato un costo aggiuntivo per l'ispezione.
Gli ospiti devono consentire al proprietario o al custode dell'immobile di accedere all'immobile per scopi di riparazione e ispezione. Il proprietario o il custode eserciterà tale diritto di accesso in modo ragionevole e, se possibile, ne darà preavviso.
L'affittuario riconosce di essere responsabile per tutti i danni causati dalle proprie azioni o omissioni, nonché dalle persone a cui consente l'accesso all'immobile.
Altre informazioni
L'immobile in affitto include biancheria da letto e asciugamani e strofinacci sufficienti per l'ospite.
Si prega di notare che la villa è dotata di certificazione di sostenibilità e, per la tutela dell'ambiente, i condizionatori possono essere utilizzati solo tra le 12:00 e le 14:00 e tra le 21:00 e le 23:00!
Gli asciugamani non sono ammessi in spiaggia.
La casa deve essere restituita pulita e con tutto il suo contenuto intatto al momento della partenza. Il proprietario è responsabile della pulizia finale degli appartamenti, compresa la biancheria. Per questa operazione verrà addebitato un supplemento, in base al prezzo corrente della prenotazione. Tale supplemento aumenterà per eventuali ospiti aggiuntivi riprenotati e/o per un utilizzo dell'appartamento superiore al numero di posti letto utilizzati. Questo vale per la sporcizia causata dal normale utilizzo. Il prezzo di affitto include tutti i costi accessori dell'appartamento che si verificano durante il normale utilizzo (acqua, elettricità), ma non i costi relativi al soggiorno, come il trasporto da/per l'appartamento, i bagagli, ecc.
Si consiglia vivamente di stipulare un'assicurazione per l'annullamento o l'interruzione del viaggio.
La vostra compagnia assicurativa sarà lieta di rispondere a qualsiasi domanda sull'assicurazione per l'annullamento del viaggio.
In caso di forza maggiore o altri impedimenti al di fuori del controllo del locatore, il locatore si riserva il diritto di recedere dal contratto di locazione/risolvere il contratto di locazione, senza che il cliente abbia diritto ad alcun risarcimento, ad esempio.
Obbligo di cooperazione
Abbiamo stabilito queste regole della casa per garantire a ogni ospite un soggiorno sicuro e, soprattutto, piacevole nella nostra villa. Il rispetto di queste regole è essenziale per ogni membro del gruppo di viaggio.
Utilizzando l'alloggio, tutti i viaggiatori confermano di aver letto e compreso integralmente queste regole e istruzioni da parte dell'ospite che ha effettuato la prenotazione, il quale è personalmente responsabile.
In caso di violazione o inosservanza di queste regole, le conseguenze e i costi derivanti saranno a carico dell'ospite. Ciò può comportare l'espulsione dalla proprietà e la perdita di qualsiasi rimborso.
IL TUO
Holliday Dream Rentals S.L. – NIF B01776152 – Camino de la Vega 15, 35572 Tias, Las Palmas – email: holliday@dreamrentals.rocks - +34 631 67 88 64