Schönes Fleckchen Erde – mit kleinen SchönheitsfehlernDa Famiglia Pechstein di Bassum · 30.07.2026
Periodo di viaggio: 10.07.2026viaggiando come: Famiglia
Insgesamt hatten wir einen schönen Aufenthalt. Die Wohnung war sauber, großzügig geschnitten, die Küche toll ausgestattet. Die überdachte Terrasse und der Wäscheservice haben uns gefallen, der Meerblick ist leicht eingeschränkt. Die Wohnung wirkt zunächst recht dunkel, bleibt dafür aber auch an heißen Tagen kühler. Enttäuschend war, dass entgegen der Beschreibung nur ein Raum über eine Klimaanlage verfügt, die sich während unseres Aufenthalts nicht nutzen ließ. Auch der Sichtschutz der Terrasse entsprach nicht den Auskünften vor der Buchung. Deutsches Live-TV gab es nicht, aber WLAN war top. Insgesamt eine schöne Unterkunft, deren Beschreibung aus unserer Sicht z.T. nicht ganz den tatsächlichen Gegebenheiten entspricht. Hinweis für Familien mit kleinen Kindern: Spielturm/Sandkiste waren m.E. nicht nutzbar.
Risposta da Sig.ra Jahnke
03.08.2026
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Allerdings sehen wir uns veranlasst, einige Ihrer Aussagen richtigzustellen, da sie in wesentlichen Punkten nicht den Tatsachen entsprechen.
Die Klimaanlage ist selbstverständlich voll funktionsfähig und jederzeit nutzbar. Bereits in der Hausbeschreibung wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass für ihre Nutzung eine zusätzliche Gebühr anfällt. Die Behauptung, die Klimaanlage sei nicht nutzbar gewesen, ist daher schlichtweg falsch.
Ebenso unzutreffend ist Ihre Kritik am fehlenden Spielturm bzw. an einer Sandkiste. Beides war zu keinem Zeitpunkt Bestandteil unseres Inserats oder des Ausstattungsumfangs des Ferienhauses. Besonders unverständlich ist dieser Vorwurf daher, da etwas bemängelt wird, das nie Bestandteil unseres Angebots war – zumal Ihre Kinder bereits Jugendliche waren und eine Sandkiste oder ein Spielturm für sie offensichtlich keine relevante Ausstattung mehr darstellen.
Auch Ihre Kritik an den Fernsehprogrammen bedarf einer Richtigstellung. Aus lizenz- und urheberrechtlichen Gründen können im Ausland keine deutschen Sportprogramme übertragen werden. Dies liegt außerhalb unseres Einflussbereichs. Selbstverständlich steht unseren Gästen jedoch Internet-TV zur Verfügung.
Während Ihres Aufenthalts standen wir Ihnen jederzeit persönlich als Ansprechpartner zur Verfügung. So hat sich Ihr Ehemann wegen seines Autoproblems vertrauensvoll an meinen Mann gewandt. Obwohl dieser nach eine langen und intensive Arbeitswoche bereits hinter sich hatte, nahm er sich selbstverständlich die Zeit, sich das Problem anzuhören und hilfreiche Ratschläge zu geben. Umso bedauerlicher finden wir es, dass andere Beanstandungen nicht im persönlichen Gespräch angesprochen wurden, sondern überwiegend über WhatsApp. Ein offener und direkter Austausch hätte sicherlich dazu beigetragen, Missverständnisse frühzeitig auszuräumen.
Darüber hinaus mussten wir Ihren Sohn während Ihres Aufenthalts insgesamt dreimal darauf hinweisen, dass das Betreten des Nachbargebäudes nicht gestattet ist, da dieses nicht zum gemieteten Ferienobjekt gehört. Auch in dieser Situation haben wir stets das persönliche Gespräch gesucht und auf einen respektvollen Umgang Wert gelegt.
Selbstverständlich akzeptieren wir sachliche Kritik und sehen diese als Chance, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Öffentliche Bewertungen sollten jedoch auf den tatsächlichen Gegebenheiten beruhen und keine objektiv falschen Behauptungen enthalten.
Gerade deshalb enttäuscht es uns, dass unser persönlicher Einsatz, unsere Hilfsbereitschaft und unsere ständige Erreichbarkeit in Ihrer Bewertung keinerlei Berücksichtigung finden, während gleichzeitig Aussagen getroffen werden, die nachweislich nicht den Tatsachen entsprechen.
Unsere zahlreichen positiven Bewertungen zeigen, dass die überwiegende Mehrheit unserer Gäste unser Ferienhaus, unsere Gastfreundschaft und unseren persönlichen Service ganz anders erlebt. Dass viele unserer Gäste seit Jahren immer wieder zu uns zurückkehren, spricht für sich. Auch während Ihres Aufenthalts waren zahlreiche Stammgäste bei uns zu Gast – ein Vertrauen, das wir uns über viele Jahre durch persönlichen Einsatz, Offenheit und Gastfreundschaft erarbeitet haben. Unsere zahlreichen positiven Bewertungen bestätigen diesen Eindruck.
Wir wünschen Ihnen für Ihre zukünftigen Reisen alles Gute.
Wunderschöner UrlaubDa Coppia Keilbach di Leonberg · 15.06.2026
Periodo di viaggio: 05.06.2026viaggiando come: Coppia
Uns hat es total gut gefallen. Die Wohnung war schön, geräumig, alles sehr sauber und der Blick fantastisch.
Kerstin ist eine super freundliche Gastgeberin, die bei Bedarf tolle Tipps für Livorno Anfänger und Fortgeschrittene gibt.